Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est la SARL TSPVIP, dont le siège social est situé 31 Rue des Peupliers, 92000 Nanterre. Site web : TSPVIP. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à reservations@tspvip.com.

TSPVIP propose un service de chauffeur privé premium, de transport VTC, de transferts aéroport (Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget), de mise à disposition de véhicules avec chauffeur, de transport corporate et de transport événementiel. La zone principale d'intervention couvre Paris, l'Île-de-France et la France. Des services internationaux peuvent être organisés via notre réseau de partenaires sélectionnés.

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter :

• Données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• Données de connexion (adresse IP, journaux, type de navigateur) ;
• Données fournies via les formulaires de contact ou de réservation ;
• Contenu des échanges avec l'assistant IA (questions, préférences de trajet, dates, lieux) ;
• Données techniques de l'interaction (horodatage, session, identifiant anonymisé).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Fournir et gérer les services du site : exécution des mesures précontractuelles et du contrat (article 6.1.b du RGPD) ;
• Répondre à vos demandes et vous orienter vers la bonne prestation : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) ;
• Améliorer le site et établir des statistiques : consentement, lorsque requis (article 6.1.a du RGPD) ;
• Respecter nos obligations légales : article 6.1.c du RGPD ;
• Assurer la transparence de l'assistant IA et respecter les obligations du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act) : intérêt légitime et obligation légale.

Le site propose un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez cet assistant, les messages que vous envoyez sont transmis à un modèle de langage hébergé par un prestataire tiers, dans le cadre d'un traitement pour compte de TSPVIP et encadré par des garanties contractuelles conformes au RGPD.

Les données traitées sont limitées au strict nécessaire : contenu de la conversation, éventuelles préférences de trajet (lieux, dates, type de véhicule) et identifiants techniques anonymisés. Elles ne servent qu'à formuler une réponse pertinente et, le cas échéant, à pré-remplir une demande de réservation que vous restez libre de modifier ou d'annuler. L'assistant ne prend aucune décision automatique vous engageant : chaque réservation est validée par nos équipes humaines avant confirmation.

Conformément au règlement (UE) 2024/1689 (AI Act), TSPVIP vous informe que vous interagissez avec un système d'IA et met en œuvre les mesures de transparence requises pour les systèmes d'IA à usage général mis en œuvre dans des systèmes d'IA à risque limité, notamment l'information préalable de l'utilisateur et la possibilité de contacter un interlocuteur humain.

Les échanges avec l'assistant sont conservés pendant 90 jours maximum, puis supprimés ou anonymisés, sauf si un échange donne lieu à une réservation : dans ce cas, les données utiles à la prestation sont conservées selon les durées applicables aux demandes de contact.

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées :

• Données de compte et d'identification : pendant la durée de la relation, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
• Demandes via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
• Échanges avec l'assistant IA : 90 jours maximum, sauf conversion en demande de réservation ;
• Données de connexion et journaux techniques : 12 mois maximum ;
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ;
• Documents légaux (comptables, fiscaux) : jusqu'à 10 ans selon les délais légaux applicables.

Le site peut utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (hébergement, outils de mesure d'audience) et à nos fournisseurs de services d'intelligence artificielle, agissant tous pour notre compte dans des conditions encadrées contractuellement. Les transferts vers des pays hors de l'Espace économique européen, le cas échéant, sont couverts par des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme conforme au RGPD. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Ces droits s'appliquent également aux données traitées dans le cadre de vos échanges avec l'assistant IA. Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à reservations@tspvip.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.